“您‘码’上说，我马上办，村里微信群里发布的这个网格二维码没想到真的很管用!”家住洞口县杨林镇坪阳村的肖先生在外务工，今年欲从事驾驶行业，但其早些年交友不慎，沾染过一次毒品被公安机关查处，驾驶证程锁定状态。因在外务工，没有时间回家，肖先生手机里保存有其坪阳村网格员的个人网格二维码，他尝试着用手机扫描二维码，将问题反馈到网格员的云平台。坪阳村网格工作人员在后台收到消息后，立即受理，通过咨询镇禁毒办、派出所、县交警大队，当天下午对肖先生进行了答复，告知其恢复驾驶证需提供的证明材料和办理流程。“小小的二维码解决大问题，对于我们在外务工的人来说，真的非常方便。”看到问题被解决，肖先生表示非常满意。

杨林镇位于县城西南角，区域内无规模以上工业，青壮年劳力多外出务工，辖区内居住人员多以留守儿童和老人为主，由于年龄、身体等原因，有时无法及时将自身发现的问题和诉求进行反馈。为更好地提升服务，提高基层治理服务覆盖面与办事处置质量和效率，按照市、县关于推广使用网格化服务管理的统一部署，通过村民微信群等将网格员的个人网格二维码推广宣传，指导所属网格群众扫码关注，实现网格化服务管理全覆盖。村民通过扫描二维码的方式，即可快速将问题或者诉求反馈到村网格管理的平台上，群众的需求和诉求能够得到“点对点”发送，“不见面”也可以点开“对话框”。

据统计，自邵阳市网格化服务管理推广使用以来，杨林镇通过实行“您‘码’上说，我马上办”的工作方法，让诉求“上网”，服务“上线”，累计收集村民有关民生服务、业务办理、业务咨询等诉求124条，全部进行了答复或解决，有效地推动基层社会治理水平，将服务群众的工作延伸至“最后一公里”。