1

事项名称

我要申领老年人福利补贴

2

涉及事项

1.高龄补贴的申请和发放；

2.百岁老人长寿保健补贴的申请和发放。

3

设定依据

邵阳市人民政府办公室关于印发《邵阳市推进养老服务高质量发展若干措施》的通知（邵市政办发〔2021〕11号）

4

受理条件

申报条件：1.申请90岁－99岁高龄津贴：具有当地户籍，年满90-99周岁老人

          2.申请百岁老人长寿保健补贴：具有当地户籍，年满100岁（含）以上老人

5

涉及办理部门

民政部门

6

窗口办理地址

各乡镇（街道）、村（社区）便民服务中心（站）

7

网上办理地址

无

8

办理时间

法定工作日，9:00—12:00，15:00—17:00。

9

咨询方式

邵阳市：0739-5358072；邵东市：0739-2667725；新邵县：0739-3601909；隆回县：0739-8249385；洞口县：0739-7221070；绥宁县：0739-7601574；城步县：0739-7361981；武冈市：0739-4226783；新宁县：0739-4823918；邵阳县：0739-6834159；大祥区：0739-5500128；双清区：0739-5220928；北塔区：0739-5080908。

10

监督方式

0739-12345

11

承诺办结时限

10工作日

12

申报材料

13

特别程序

行动不便或有特殊困难的老人可通过电话或委托代理人向村（社区）申请，村（社区）工任何人员上门收集资料并录入系统。

14

收费情况

不收费

15

结果名称

老年人福利补贴发放

16

领取方式

银行转账

17

特殊注意事项

无

18

办理流程

由本人或代理人到村（社区）申请，乡镇（街道）审批，县级民政部门复审后发放补贴。

1

事项名称

我要办理基本养老服务补贴

2

涉及事项

基本养老服务补贴

3

设定依据

邵阳市人民政府办公室关于印发《邵阳市推进养老服务高质量发展若干措施》的通知（邵市政办发〔2021〕11号）

4

受理条件

本地户籍且在当地实际居住的低保当中65周岁及以上完全失能或部分失能老年人（同时符合重度残疾人护理补贴、基本养老服务补贴条件的老年人，按照就高不就低的原则享受其中一种补贴）

5

涉及办理部门

民政部门

6

窗口办理地址

各乡镇（街道）、村（社区）便民服务中心（站）

7

网上办理地址

无

8

办理时间

法定工作日，9:00—12:00，15:00—17:00。

9

咨询方式

邵阳市：0739-5358072；邵东市：0739-2667725；新邵县：0739-3601909；隆回县：0739-8249385；洞口县：0739-7221070；绥宁县：0739-7601574；城步县：0739-7361981；武冈市：0739-4226783；新宁县：0739-4823918；邵阳县：0739-6834159；大祥区：0739-5500128；双清区：0739-5220928；北塔区：0739-5080908。

10

监督方式

0739-12345

11

承诺办结时限

10工作日

12

申报材料

13

特别程序

行动不便或有特殊困难的老人可通过电话或委托代理人向村（社区）申请，村（社区）工任何人员上门收集资料并录入系统。

14

收费情况

不收费

15

结果名称

老年人福利补贴发放

16

领取方式

采取政府购买服务形式，通过第三方服务机构开展上门服务。

17

特殊注意事项

无

18

办理流程

由本人或代理人到村（社区）申请，乡镇（街道）审批，县级民政部门复审后实施。

1

事项名称

我要申领计划生育家庭特别扶助金

2

涉及事项

计划生育家庭特别扶助金

3

设定依据

《湖南省计划生育家庭特别扶助政策解释》（湘卫家庭发〔2017〕2号）

4

受理条件

1、1933年1月1日后出生，女方年满49周岁。2、未违反计划生育法律法规和政策规定的生育数量多生育子女。3、未违反计划生育法律法规、政策和相关法律法规规定收养子女。4、子女死亡现无子女或独生子女被依法鉴定为残疾（伤病残达三级以上）

5

涉及办理部门

卫生健康部门

6

窗口办理地址

各乡镇（街道）、村（社区）便民服务中心（站）

7

网上办理地址

无

8

办理时间

法定工作日，9:00—12:00，15:00—17:00。

9

咨询方式

邵阳市：0739-5481986；邵东市：0739-2721670；新邵县：0739-3661456；隆回县：0739-8231179；洞口县：0739-7140780；绥宁县：0739-7611566；城步县：0739-7361626；武冈市：0739-4235770；新宁县：0739-4811849；邵阳县：0739-6821717；大祥区：0739-5322764；双清区：0739-5262203；北塔区：0739-5623831。

10

监督方式

0739-12345

11

承诺办结时限

90个工作日

12

申报材料

13

特别程序

每年12月份统计，次年2月28日前审批办结。

14

收费情况

不收费

15

结果名称

计划生育家庭特别扶助金

16

领取方式

一卡通发放

17

特殊注意事项

其他情形的需提供证明事实的材料。

18

办理流程

本人申请--村乡调查、审核、公示--报县市区卫健局审批。

1

事项名称

我要办理残疾人证

2

涉及事项

残疾人证新办

3

设定依据

《中华人民共和国残疾人证》新办、补办、换领、变更、注销。

《中华人民共和国残疾人证管理办法》（残联发〔2017〕34号）第七条：县级残联负责残疾人证的申办受理、核发管理等工作。县级残联按照省级卫生计生委和残联指定的医院或专业机构（以下简称指定机构）作出的残疾类别和残疾等级评定结论，核发残疾人证，并负责办证原始档案管理。省级残联、地市级残联做好残疾人证核发、使用、管理等工作的指导和监督检查。省级残联和卫生计生委成立残疾评定专家委员会，负责受理残疾评定争议。

4

受理条件

残疾人证坚持申领自愿、属地管理原则。凡符合残疾标准的视力、听力、言语、肢体、智力、精神及多重残疾人均可申领残疾人证。

5

涉及办理部门

卫生健康部门、残联

6

窗口办理地址

各乡镇（街道）、村（社区）便民服务中心（站）

7

网上办理地址

http://zwfw-new.hunan.gov.cn/hnzwfw/1/6/72/index.htm

8

办理时间

法定工作日，9:00—12:00，15:00—17:00；

9

咨询方式

邵阳市：0739-5460722；邵东市：0739-2721128；新邵县：0739-3182176；隆回县：0739-8186571；洞口县：0739-7220506；绥宁县：0739-7691336；城步县：0739-7366350；武冈市：0739-4278231；新宁县：0739-4810254；邵阳县：0739-6821947；大祥区：0739-5390021；双清区：0739-5220935；北塔区：0739-5080371。

10

监督方式

0739-12345

11

承诺办结时限

15工作日（收到医院评残结论之日起）

12

申报材料

13

特别程序

无

14

收费情况

办理残疾人证不收取工本费。指定评残医院评定残疾类别、等级的费用以及照片等费用，原则上由申请人个人自理。

15

结果名称

中华人民共和国残疾人证

16

领取方式

快递、现场领取

17

特殊注意事项

材料缺一不可

18

办理流程

①申请：第一次申办残疾人证的申请人，需持申请人居民身份证、户口本和3张两寸近期免冠白底彩照，向户口所在地或居住地乡镇（街道）、村（社区）便民服务中心（站）提出办证申请，如实填写申请表、评定表。申请智力、精神类残疾人证和未成年人申请残疾人证须同时提供法定监护人的证明材料。有条件的地方可开展网上办理申请。

②受理：县级残联接到乡镇（街道）、村（社区）便民服务中心（站）转交的办证申请人提交的申请材料后，由受理人对申请人、法定监护人、照片、身份证、户口本进行确认，对于填写虚假信息者不予受理。

③评定：指定评残医院对于申办残疾人证的申请人进行残疾评定，按照残疾标准作出明确的残疾类别和等级评定结论，填写评定表并加盖公章。评定结论符合残疾标准的，应在湖南省残疾人联合会官网“评残公示”栏目进行网络公示，公示时间为五个工作日；申请人是未成年人的，原则上不予公示。

④审核、批准：县级残联对办证申请材料、受理程序、残疾评定结论和公示结果进行审核，并在十五个工作日内审核完毕。经审核符合规定的，予以批准，填写打印残疾人证相关信息，并在批准残联栏内加盖公章、在持证人像上加盖钢印，同时将残疾评定表等相关信息录入残疾人人口基础数据库。评定结论不符合残疾标准者，不予办理。

⑤发放、存档：县级残联将残疾人证发放给申请人，并将申请表、评定表、公示结果等相关材料存档、长期保存。

1

事项名称

残疾人法律救助

2

涉及事项

残疾人法律咨询、残疾人法律援助

3

设定依据

《中华人民共和国法律援助法》、《关于加强残疾人法律救助工作的意见》等

4

受理条件

1.各县市区持有效残疾证的残疾人。2.申请法律援助事项符合《中华人民共和国法律援助法》三十一条规定范围。

5

涉及办理部门

司法、残联等部门

6

窗口办理地址

各县市区公共法律服务中心大厅，各县市区政务中心窗口，各乡镇（街道）、村（社区）便民服务中心（站）

7

网上办理地址

湖南法网：http://hn.12348.gov.cn

8

办理时间

1.窗口办理：法定工作日，8:00—12:00，15:00—17:00；

2.网上办理：24小时受理。

9

咨询方式

1.电话：12348；2.湖南法网http://hn.12348.gov.cn；

10

监督方式

0739-12345、0739-5468069。

11

承诺办结时限

3个工作日

12

申报材料

13

特别程序

无

14

收费情况

不收费

15

结果名称

法律援助决定书

16

领取方式

现场领取或邮寄

17

特殊注意事项

无

18

办理流程

残疾人到各县市区公共法律服务中心大厅或各县市区政务中心窗口申请办理，也可以到湖南法网上线上申请，线下再委托直系亲属到各县市区公共法律服务中心大厅或各县市区政务中心窗口办理相关手续。

1

事项名称

残疾人法律救助

2

涉及事项

残疾人法律救助

3

设定依据

《湖南省残疾人法律救助工作站工作规程（试行）》、《关于加强残疾人法律救助工作的意见》等

4

受理条件

根据《湖南省残疾人法律救助工作站工作规程（试行）》，按照属地管理原则，残疾人法律救助工作站组织法律救助人员为经济困难或特殊案件的残疾人提供法律服务的活动。经济困难的标准为：按法律救助实施地设区的市或自治州人民政府公布的当地最低生活保障标准2倍执行。

5

涉及办理部门

残联

6

窗口办理地址

各乡镇（街道）、村（社区）便民服务中心（站）

7

网上办理地址

无

8

办理时间

大厅（窗口）办理：法定工作日，上午8:00—12:00，下午15:00—17:00。

9

咨询方式

邵阳市：0739-5460720；邵东市：0739-2713707；新邵县：0739-3182176；隆回县：0739-8186571；洞口县：0739-7232235；绥宁县：0739-7615242；城步县：0739-7366350；武冈市：0739-4278231；新宁县：0739-4816329；邵阳县：0739-6820657；大祥区：0739-5390021；双清区：0739-5220935；北塔区：0739-5080371。

10

监督方式

0739-12345

11

承诺办结时限

审查受理：7个工作日

12

申报材料

13

特别程序

无

14

收费情况

不收费

15

结果名称

法律救助

16

领取方式

现场领取或邮寄

17

特殊注意事项

无

18

办理流程

由残疾人向村（社区）提交法律救助申请书，乡镇（街道）初审，县级残疾人法律救助工作站或县级残联组织法律救助人员了解情况，帮助进行法律救助。

序号

要素设置

表述要求

1

事项名称

我要申请贫困残疾人家庭无障碍改造项目办事指南

2

涉及事项

困难残疾人家庭无障碍改造

3

设定依据

2022年省重点民生实事“12000户困难残疾人家庭无障碍改造项目”实施方案

4

受理条件

困难残疾人家庭

5

涉及办理部门

残联、民政、乡村振兴部门

6

窗口办理地址

各乡镇（街道）、村（社区）便民服务中心（站）

7

网上办理地址

无

8

办理时间

法定工作日，9:00—12:00，15:00—17:00

9

咨询方式

邵阳市：0739-5460720；邵东市：0739-2713707；新邵县：0739-3182176；隆回县：0739-8186571；洞口县：0739-7232235；绥宁县：0739-7615242；城步县：0739-7366350；武冈市：0739-4230555；新宁县：0739-4816329；邵阳县：0739-6820657；大祥区：0739-5390021；双清区：0739-5220935；北塔区：0739-5080371。

10

监督方式

0739-12345

11

承诺办结时限

10个月

12

申报材料

13

特别程序

无

14

收费情况

不收费

15

结果名称

困难残疾人家庭无障碍改造

16

领取方式

无

17

特殊注意事项

无

18

办理流程

由困难残疾人家庭向村（社区）提交申请，乡镇（街道）初审，县级残联审批并实施项目改造。

1

事项名称

我要办公交车爱心IC卡（残疾）

2

涉及事项

残疾人乘坐城市公交车

3

设定依据

湖南省实施《中华人民共和国残疾人保障法》办法

4

受理条件

持有第二代及以上《中华人民共和国残疾证》

5

涉及办理部门

交通部门

6

窗口办理地址

公交公司

7

网上办理地址

无

8

办理时间

法定工作日，9:00—12:00，15:00—17:00

9

咨询方式

邵东市：0739-2145678

10

监督方式

0739-12345

11

承诺办结时限

1个工作日

12

申报材料

13

特别程序

无

14

收费情况

办卡不收费

15

结果名称

残疾人乘坐城市公交车

16

领取方式

现场领取

17

特殊注意事项

除邵东市、洞口县、绥宁县、城步县外，其余县市区残疾人凭残疾证免费乘坐市内公共汽车。

18

办理流程

残疾人凭残疾证向公交公司申请当场办卡。

1

事项名称

我要申领困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴

2

涉及事项

残疾人两项补贴申请、审核、发放

3

设定依据

《湖南省人民政府关于全面建立困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴制度的实施意见》（湘政办发〔2015〕54号）、《民政部 财政部 中国残联关于进一步完善困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴制度的意见》（民发〔2021〕70号）  

4

受理条件

申报条件： 1．困难残疾人生活补贴对象 ①具有湖南籍、持有第二代《中华人民共和国残疾人证》且本人为最低生活保障对象的残疾人。 2．重度残疾人护理补贴对象具有湖南籍、持有第二代《中华人民共和国残疾人证》且残疾等级为一、二级的残疾人。

以下情况不得领取残疾人“两项补贴”： 1、享受因公致残、护理补贴（津贴）残的，纳入伤残抚恤对象范围且已经享受补贴的，可择高享受残疾人两项补贴。公职人员不得领取困难残疾人生活补贴，但符合条件的公职人员，在未领取工伤保险等护理性质的情况下，可领取重度残疾人护理补贴。2、享受孤儿基本生活费及事实无人抚养儿童基本生活补贴的残疾儿童不享受困难残疾人生活补贴，可享受重度残疾人护理补贴。3、领取工伤保险生活护理费和纳入特困人员供养保障的残疾人不享受残疾人两项补贴。

5

涉及办理部门

民政部门

6

窗口办理地址

各乡镇（街道）政务服务中心、各村（社区）便民政务中心（站）

7

网上办理地址

民政一体化政务服务平台：https://zwfw.mca.gov.cn/

8

办理时间

法定工作日9:00—12:00，15:00—17:00

9

咨询方式

邵阳市：0739-5358552；邵东市：0739-2722886；新邵县：0739-3601909；隆回县：0739-8249385；洞口县：0739-7221070；绥宁县：0739-7610310；城步县：0739-7361981；武冈市：0739-4227769；新宁县：0739-4810254；邵阳县：0739-6821151；大祥区：0739-5300128；双清区：0739-5225521；北塔区：0739-5080371。

10

监督方式

0739-12345

11

承诺办结时限

10工作日

12

申报材料

13

特别程序

无

14

收费情况

不收费

15

结果名称

困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴发放

16

领取方式

通过“一卡通”系统发放

17

特殊注意事项

无

18

办理流程

1、残疾人/家属通过网络或者到乡镇（街道）、村（社区）便民政务中心（站）填写提交《湖南省残疾人两项补贴申请审批表》和相关证明材料。

2、乡镇（街道）受理残疾人两项补贴申请并进行初审，将相关信息录入残疾人两项补贴工作网络信息平台，并将初审资料报送县级残联进行相关审核。县级残联将审核合格材料转送同级民政部门审定。

3、审定合格材料由县级民政部门报同级财政部门，财政部门根据民政部门提供的名单通过金融机构拨入残疾人账户。

1

事项名称

我要办理残疾儿童入学

2

涉及事项

残疾儿童接受义务教育

3

设定依据

《中华人民共和国残疾人保障法》《残疾人教育条例》《中华人民共和国义务教育法》

4

受理条件

年满6周岁的适龄残疾儿童、少年

5

涉及办理部门

教育部门

6

窗口办理地址

户籍或居住所在地的乡镇（街道）、村（社区）便民服务中心（站）

7

网上办理地址

无

8

办理时间

招生期间工作日：9:00—12:00，15:00—17:00。　

9

咨询方式

邵阳市：0739-5603942；邵东市：0739-2728329；新邵县：0739-3661051；隆回县：0739-8130568；洞口县：0739-7159076；绥宁县：0739-7613224；城步县：0739-7368032；武冈市：0739-4273516；新宁县：0739-4836013；邵阳县：0739-6816187；大祥区：0739-8928808；双清区：0739-5085538；北塔区：0739-5623815。

10

监督方式

0739-12345

11

承诺办结时限

15个工作日

12

申报材料

13

特别程序

无

14

收费情况

不收费

15

结果名称

入学通知

16

领取方式

学校通知

17

特殊注意事项

无

18

办理流程

监护人提交资料→村（社区）受理→乡镇（街道）初审→县市区教育局审核→随班就读、特殊教育学校就读、送教上门等方式安置就读。

1

事项名称

我要申请残疾人大学生、高中生及贫困残疾人家庭大学生子女、高中生资助

2

涉及事项

高中阶段残疾学生和高中阶段贫困残疾人家庭子女资助。

3

设定依据

《关于印发〈湖南省高中阶段残疾学生和高中阶段贫困残疾人家庭子女资助管理办法〉的通知》（湘残联字〔2015〕第17号）

4

受理条件

高中阶段残疾学生：指具有本市户籍，持有第二代《中华人民共和国残疾人证》，就读于本省执行公办教育收费标准的全日制高中学校（含特教学校、普通高中和中等职业学校）的残疾学生。 高中阶段贫困残疾人家庭子女：指具有本市户籍，父母有一方（或双方）为残疾人且持有第二代《中华人民共和国残疾人证》，家庭为享受最低生活保障待遇或者当地政府认定的低收入家庭，就读于本省执行公办教育收费标准的全日制高中学校的学生。纳入返贫监测户的优先保障。

5

涉及办理部门

残联

6

窗口办理地址

各乡镇（街道）、村（社区）便民服务中心（站）

7

网上办理地址

无

8

办理时间

法定工作日，9:00—12:00，15:00—17:00。

9

咨询方式

邵阳市：0739-5460021；邵东市：0739-2666990；新邵县：0739-3182176；隆回县：0739-8230521；洞口县：0739-7159076；绥宁县：0739-7691336；城步县：0739-7366350；武冈市：0739-4278251；新宁县：0739-4810254；邵阳县：0739-6820657；大祥区：0739-5390021；双清区：0739-5220935；北塔区：0739-5080371。

10

监督方式

0739-12345

11

承诺办结时限

5个月

12

申报材料