近日，高沙工商所收到一封感谢信，表扬该所执法人员在消费者遭遇“霸王条款”时为消费者维护合法权益。

前不久，家住高沙镇的尹某在高沙某服饰广场以98元的价格为母亲买了一件上衣。回家后母亲试穿发现衣服太小，找到商家要求换个码子，因同款式衣服已经卖完，就另外选了一件价格为89元的衣服，并要求退还差价9元钱，但遭遇商家“霸王条款”：不能退差价给顾客，只能补差价给商家！尹某遂拨打了12315。

洞口县工商局高沙工商所执法人员接到12315申诉举报指挥中心指令后，立即开展调查了解情况，并对商家和尹某进行调解。根据《消费者权益保护法》的规定，经营者不得作出对消费者不公平、不合理的规定。在执法人员耐心、细致的劝说调解之下，尹某终于拿回了全部购衣款，并一再对执法人员表示感谢：“工商是我们消费者的坚强后盾，是我们的保护神！”