12月24日上午，县政务服务中心组织工作人员在县城集中开展 “12345”政府服务热线宣传活动，搭建政府与百姓之间的“连心桥”。

活动中，县政务服务中心工作人员向公众详细介绍了“12345”政府服务热线受理范围、受理时限和办理流程，并发放了2000余套宣传资料。该中心工作人员举行的“12345”热线知识现场问答，吸引了数十名群众踊跃参与，其中两名群众就小区物业、城市绿化进行了现场提问，工作人员对他们反映的问题当场给予了答复处理，在场群众纷纷点赞表示满意，并希望政府服务热线平台进一步完善服务，更好地听民声、答民问、集民智、解民忧。

据了解，我县“12345”政府服务热线自开通以来共通话10483次，受理群众有效诉求事项887件，办结858件，办结率达96.73%，群众满意率达96.86%。其中，热线话务中心直接处理234件，转批各热线单位处理561件。