今年来，我县各级各部门继续发挥群众工作站的平台作用，创新开展“走村不漏户、户户见干部”活动，驻村干部和村干部分片包户，通过访问民情民意，定期帮扶困难群众，有效解决了群众实际困难。1至9月，全县群众到县以上走访总量1328人次，同比下降43%。

为实现服务群众常态化，县委、县政府规定，乡镇（社区）驻村干部每周下村服务不少于三天，并把每周三固定为下村服务日，要求驻村干部每年对村里所有农户至少走访一次，在走访群众时做到困难户必访、问题户必访、专业户必访、重点户必访。

　　同时统一规范设立驻村服务岗，要求驻村干部亮个人身份、亮联系方式、亮服务承诺。对群众反映的需求，做到 “简单事务立即办”、“一般事务代理办”、“复杂事务联系办”、“村级事务督查办”。对群众反映的问题和诉求，能当场解决的，当场予以解决；需要其他职能办公室办理的，由驻村干部带回乡镇转交办理，并实行全程代办。同时，要求驻村干部协助抓好村级事务管理，对群众反响强烈的问题，及时督促村级班子整改落实。

　　县纪检监察部门强化对干部下村服务情况的督查考核，做到“遵守纪律不严必究”、“村情民意不清必究”、“为民办事不力必究”、“自身形象不佳必究”。对因村情不掌握不了解而造成工作失职失误或引发严重后果的，年度考核不得评为称职及以上等次。

干部进“田头”，群众暖“心头”。到目前止我县两千余名驻村干部累计走访群众23万户、81万人次，收集意见建议12362条，排查梳理矛盾纠纷10818件。1至9月，全县乡镇一级自行办理信访案件260件，同比上升82%；县乡两级共受理信访案件551件，已办结498件，其余53件正在办理之中，按期办结率达100%，群众满意率达98%。