群众有诉求，可在网上反映。我县自2015年开通网上信访以来，各级各部门统一使用信访信息系统受理、办理信访业务，让群众足不出户就能反映信访诉求，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”的愿望。

今年5月，县信访局接到群众网上举报称：花古街道正龙村境内的洞口辰和混凝土有限公司存在粉尘、噪声、工业废水排放等环境污染问题，严重影响了周边群众的生活及身体健康。

接到举报后，县信访局立即对该网上信访件进行甄别、分类，并交办给县环保部门处置。

县环保局迅速组织工作人员深入洞口辰和混凝土有限公司进行调查，并走访周边居民。调查、走访结果表明：洞口辰和混凝土有限公司确实存在工业废水外排、材料堆放罩棚等除尘设施不到位产生扬尘、偶尔深夜生产噪音扰民等环保问题。

按照县环保局的整改要求，洞口辰和混凝土有限公司引进了污水处理和除尘等设施，将生产作业时间严格控制在早晨8点至晚上10点，消除对周边群众生活的不利影响，赢得了信访群众的满意。

近年来，我县不断完善网上受理信访制度，进一步拓宽网上信访渠道，群众可通过县人民政府门户网站“县长信箱”、县信访局网站“洞口县网上投诉中心”以及手机扫描洞口信访网微信公众号二维码、洞口县网上信访投诉平台网址二维码和手机下载APP等方式，进入网上投诉平台反映诉求，形成了“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判”的工作模式，网上信访成为群众信访的主渠道。今年来，我县网上投诉平台共受理信访案件104件，已办结72件，及时受理、及时办结率均为100%，群众评价满意率达96.4%。