2013年11月，十八届三中全会明确提出，改革信访工作制度，实行网上受理信访制度，及时就地解决群众合理诉求。五年来，我县以打造服务平台、解决实际问题、改进工作方式、强化工作保障为抓手，大力推进网上信访工作，有效维护了群众合法权益，化解了大批信访问题。

一是开发了县委书记、县长手机短信平台，群众可以发手机短信直接向书记、县长投诉；二是设立了洞口县网上信访投诉平台、洞口信访微信公众号、手机APP等3个网上信访投诉平台，群众通过电脑或手机注册、登录，即可提交诉求；三是在部分乡镇（街道）和县信访接访中心、县直信访窗口单位安放“互联网+信访一体机”，方便群众自助网上投诉和查询办理情况；四是依托“互联网+云视讯平台”，建成2个县中心视频接访室、24个乡镇（街道、管理区）和部分村视频接访室，既能利用信访系统接访，也可以进行督查和召开电视电话会议；五是开发信访事项受理办理“一站通”平台，将多个信访事项受理窗口和信访事项办理窗口全部整合到“洞口县信访门户网站”，搭建起方便群众、办理高效的信访信息化工作平台。

五年来，我县共办理网上信访件3560件，网上信访占信访总量的56%。今年1至10月，我县网上信访超过六成，占信访总量的61.1%，群众满意率达97%。