1、1. 您的年龄？ *(必填)

• 25岁以下
• 25-40岁
• 40-60岁

2、您乘坐电梯时遇到过电梯故障吗？ *(必填)

• 有
• 没有

3、呼叫电梯时，您会将上行和下行方向按钮都按亮吗？ *(必填)

• 会
• 不会

4、您乘坐电梯时，能看到电梯轿厢内的使用标志、救援标识及使用注意事项吗？ *(必填)

• 能
• 能看到，但经常被人损坏
• 从未看到
• 没注意观察

5、请问自动扶梯紧急制动按钮在何处？ *(必填)

• 电梯上下端
• 电梯中部
• 电梯电源控制箱内
• 消防监控中心内

6、如果被困在电梯里，您会采取什么措施？ *(必填)

• 按轿厢内呼救按钮或拨打使用单位、维保单位、119救援电话，等
• 待救援
• 拨打110求援
• 拍门求救，大声呼喊
• 扒开门自行逃生

7、您反映的电梯问题一般多久得到解决？ *(必填)

• 一周之内
• 一个月至三个月
• 三个月至半年
• 反映了没有解决

8、发现电梯故障，您一般会向谁反映？ *(必填)

• 使用管理单位
• 电梯维保单位
• 电梯监管部门
• 电梯制造单位

9、您所乘坐的电梯一般发生的故障都是哪种情况？ *(必填)

• 轿厢内灯不亮
• 电梯门不开
• 电梯门不关
• 颠簸震动
• 有噪音异响
• 电梯不运行
• 电梯突然下坠
• 电梯困人

10、您认为电梯发生故障的主要原因是什么？ *(必填)

• 使用不当（含野蛮用梯、破坏电梯等行为）
• 管理不到位
• 维护保养不到位
• 产品质量不可靠
• 安装不到位
• 外部原因（漏水、建筑等原因）
• 监管不到位